在蓬勃发展的东南亚咖啡市场中，印度尼西亚以其巨大的消费潜力和独特的咖啡文化扮演着核心角色。随着西方“第三波咖啡美学”浪潮的兴起，印尼本土咖啡品牌Kopi Kenangan于2017年应运而生。由Edward Tirtanata、James Prananto和Cynthia Chaerunnisa共同创立，Kopi Kenangan精准定位市场空白，致力于提供高品质但价格亲民的咖啡产品，并创新性地融合了线上App便捷订购与线下门店自提/配送的O2O零售模式。这一模式迅速获得市场认可，其App成为印尼下载量最高、评分最优的咖啡应用。

仅仅数年间，Kopi Kenangan已发展成为拥有1000多家门店、5000多名员工的咖啡行业独角兽企业，并正迅速向东南亚其他国家市场扩张。然而，伴随业务的爆炸式增长，传统人才培训模式的弊端日益凸显。对于咖啡行业而言，确保每一杯咖啡的出品标准化，以及每一位顾客都能享受到优质贴心的服务，是品牌声誉和业务发展的生命线。面对千家门店分散于不同城市乃至岛屿的现状，通过传统的集中式线下培训，不仅耗时耗力，成本高昂，且难以保证培训内容的一致性和覆盖面，严重制约了Kopi Kenangan的规模化发展和人才梯队建设。如何高效、统一、低成本地赋能海量门店员工，成为Kopi Kenangan亟待解决的关键难题。

Dlearning平台在Kopi Kenangan的成功应用，不仅带来了显著的经济效益，更产生了深远的社会影响，积极促进了数字贸易的高质量发展。

促进产业升级

提升服务标准： 通过统一高效的数字化培训，确保了Kopi Kenangan所有门店的咖啡出品标准和客户服务质量，这直接提升了整个咖啡服务行业的专业化水平和消费者体验。优化运营效率： 数字化培训减少了企业在培训上的时间、人力和物力成本，使得资源可以更有效地配置到核心业务发展上，提高了整体运营效率。赋能员工成长： 线上学习的便捷性、个性化学习路径和持续性评估，为Kopi Kenangan的5000多名员工提供了公平的学习发展机会，提升了员工的专业技能和职业素养，培养了适应未来发展的新型人才。

推动国内国际双循环

服务贸易出海典范： 钉学科技DLearning作为中国自主研发的数字产品，成功服务于印尼本土的明星企业，是中国数字服务向全球输出的优秀案例。这不仅拓展了中国数字产品的海外市场，也带动了相关技术、理念的国际交流与合作，是推动“数字丝绸之路”建设的具体实践。促进跨文化交流： 通过数字化平台，先进的培训理念和管理模式得以跨越国界，在不同文化背景下生根发芽，推动了国际间在人才培养和企业管理领域的深度交流。

促进数字贸易高质量发展

本案例是典型的数字服务贸易创新实践，DLearning通过互联网交付数字培训服务，直接促进了在线教育、数字化交付的专业服务等领域的创新发展。

在数字技术贸易方面，Dlearning平台所依托的云计算、人工智能等新一代信息技术，是推动人工智能对外贸易的直接体现，加强了关键核心技术在国际数字贸易中的应用与创新。